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教育研修事業

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ビジネスコミュニケーションや接客マナーなど、ビジネスに欠かすことのできないスキルから、弊社の主要事業であるリラクゼーション事業やレセプタント事業、そして人材派遣事業に関連する様々なスキルアップに貢献する研修まで幅広く行っております。
また、教育・研修事業では、法人の皆様向けに講師を派遣しております。弊社で高品質な独自の教育研修システムで学んだ講師が御社のビジネスコミュニケーションに貢献できると確信しております。

研修講師をご要望の企業様へ

人材教育・社員研修など、御社のビジネス形態に合わせたオーダーメイドのカリキュラムをご用意しております。 必要な時に、必要な講師を派遣致します。

新入社員研修

社会人にとっては“あたりまえ”のビジネスマナーも、新入社員には “未知のもの”です。
学生と社会人の根本的な違いや、企業の一員としての心構えも、うっすらとしか認識できていません。このため社内外のさまざまな場面で不評を得るケースが増えています。

「新入社員研修」は、そんな社会生活初心者たちにコミュニケーション&マナーの面からアプローチをかけ、ビジネスシーンで求められる基礎的な思考様式や行動様式を身に付けてもらうコースです。 講義は実習トレーニングがメイン。頭ではなく体を使って必要な知識や技術を習得し、職場でスムーズに業務が始められるよう促します。
管理職研修、課長・係長リーダークラスの中間管理職向けの現場向上研修もございます

接客マナー研修

どれほど素晴らしいサービスを用意しても、それをお客様に提供する現場スタッフの応対が悪ければ、集客効果も半減です。
逆に他社と同じものを提供していても、スタッフの接客技術が優れているなら、お客様は自然と集まってきます。さらに、お客様の事前期待をはるかに超える礼を尽くした接客態度が提供できているなら、「顧客満足」にとどまらない「顧客感動」を生み出し、高い集客効果を得るでしょう。

「接客マナー研修」は、最終的にはそうした「顧客感動」を理想としながら、接客応対スキルの基礎の基礎から応用までをしっかり体得するコースです。 講義はまず自己の接客マナーが店舗の印象そのものを左右するという根本的な理解を生むところから始まり、その後、実践的な接客スキル全般のブラッシュアップを図っていきます。 .

テレフォン・スキルアップ研修

相手の顔が見えない分、そのスタッフのコミュニケーション能力が直接ビジネスの結果や企業イメージの形成に反映してしまうのが、電話応対の仕事です。
電話でのコミュニケーションはお客様の表情を観察できないため、対面でのコミュニケーション以上に細やかな心配りと察しの力を必要とします。また、文章や絵図などを指し示すことができない分、言葉による表現能力や説明力が求められます。

さらに、こちらの態度や表情が見えないので、声の質や話し方で冷たい印象を与えてしまうこともあります。 シグマアテンドサービスの「テレフォン・スキルアップ研修」は、電話応対の特性を踏まえた上で、より好感度の高い、信頼性を獲得するに必要なスキルの習得を目指すコースです。実習を中心としたトレーニングを重ね、電話応対の基礎から応用までをきっちり身に付けます。